Prenotazione-SOSInformatica.BIZ

Prenotazione Attività

Compila il modello qui sotto.
Al termine potrai scaricare il software per lo smarthphone, tablet o computer.
Dovrai eseguirlo solo il giorno in cui si è organizzato l'appuntamento.
ATTENZIONE! Si assistono solo PC Windows, MAC e Linux. E' possibile ricevere assistenza anche sul Raspberry se segui un mio progetto.
Su Tablet, Cellulari sono previsti controlli e disinstallazioni, senza condivisione dello schermo, se necessario, potrai darmi accesso e potrai vedere solo dove voglio che tu Clicchi per mostrarmi delle informazioni utili all'eventuale soluzione.

Aut. D.lg 196/03 e Art. 13 Reg. UE 2016/679 (*)

(*) campi Obbligatori;
Ibrido:
-) DVD-SOS: Chi ha acquistato un computer della mia fornuitura dopo il 2017, ha anche il DVD creato per darmi accesso quando il sistema operativo non parte. Di solito basta attaccare il cavo di rete al computer e al modem router, accendere il pc, inserire il disco e poi spegnere e riaccendere il computer, se richiede di cliccare un tasto per avviare il DVD ... fatelo, ma non è sempre necessario. A questo punto dovete attendere almeno 15 minuti, poi inviarmi il codice a video, dopo qualche minuto potrò usare il computer. Le attività previste: Bckup dei dati su disco rigido esterno, ripristino sistema operativo com'era all'inizio, ripristino dei tuoi dati (parziali: molto consigliato; o completi: conserva eventuali errori precedenti;), Chi usa questo supporto, potrà velocizzare le sue attività, e avere una attività che inizia di sera, e potrebbe, ma non è detto, terminare il mattino successivo.
Come se non bastasse, ho integrato e cambiate alcune tecniche di lavoro in modo da poter garantirti l'attività di ripristino sul posto più economica, infatti, potrebbe essere necessario incontrarsi solo 30 minuti per poter rispondere ad alcune domande a video e poi potrò continuare da remoto.
L'attività include attività ibride, in quanto, potrò accedere diretto al tuo computer, oppure tramite un terzo computer remoto per poter installare tutte le applicazioni, bisognerà solo avere un pò di pazienza. Essendo una versione sperimentale ... spero possa soddisfare le aspettative mie e vostre.

TeleAssistenza:
-) TeleAssistenza su SmartPhone e Tablet: non è previsto un aiuto completo, ma solo un monitoraggio delle risorse mentre lo usi in un lasso di tempo di 15 minuti, quindi dispenso delle ipotesi e volendo potrai disinstallare le applicazioni che ritengo essere causa del problema;
-) TeleAssistenza nel giorno organizzato: Che sia d'urgenza o senza urgenza, sarà sempre organizzato un giorno per eseguire l'attività. Se è d'urgenza, il giorno sarà organizzato entro fine settimana; Se hai prenotato senza urgenza, l'appuntamento sarà organizzato entro 30 giorni; Differenze tra i 2: uno deve essere eseguito per forza entro fine settimana (sabato compreso), mentre l'altro è entro la fine del mese;
-) TeleAssistenza mese in corso: Se hai prenotato l'urgenza, l'attività è svolta prima di ricevere fattura, mentre se hai prenotata l'attività senza urgenza, la ricevi subito dopo aver pagata la fattura; In entrambi i casi potrai segnalare più problemi durante il mese in corso e li soddisferò organizzando un appuntamento con te;

Assistenza sul posto:
-) Diritto di chiamata: ricevi un controllo entro i 30 minuti, poi dovrò abbandonare l'attività in quanto potrei aver organizzato altro appuntamento, fatto salvo se accetti e acconsenti ad alternativa proposta al momento; Se il computer è ritirato per Ripristino saràconteggiata una spesa ulteriore di E50+iva; Nel caso in cui il prodotto ha problemi hardware si riceve uno o più preventivi per poter risolvere entro 30 giorni, entro tale periodo può essere restituito senza ulteriori addebiti (perdendo la somma prevista al diritto di chiamata), superato tale periodo, ivece, il prodotto sarà destinato alla rottamazione usando una parte e tutta o integrando eventuale richiesta da parte del gestore dei rifiuti;
-) Ore anticipate: Se hai anticipato l'attività 90 minuti o altri 60 minuti, potrò continuare sul posto per tentare di risolvere il/i problema/i, se dovesse essere necessario ritirarlo, non ti sarà addebitato nulla di più che l'hardware se necessario;

Autorizzazioni:
1) Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D. Lgs 30 giugno 2003, n.196 "codice in materia di protezione dei dati personali" e Art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679";
2) I dati da Te forniti verranno trattati per le seguenti finalità: fiscali, per organizzare appuntamento/i, per il lavoro richiesto, per invio di materiale  pubblicitario della mia impresa;
3) Il conferimento dei dati è obbligatorio per poter procedere con l'incarico e/o inviare il materiale necessario, l'eventuale rifuto di fornire tali dati può comportare la mancanta totale o parziale d'esecuzione del contratto e/o del rapporto;
4) I dati transitano dal server aruba.it, al mio indirizzo di posta elettronica, nel momento in cui il transito si è concluso, il server aruba non ne avrà più traccia, i tuoi dati saranno usati per soddisfare la richiesta, al termine produrranno documento fiscale, e a fine mese o a fine trimestre contabile sarannno ceduti al referente contabile e a tutte le dipendenze a cui è anche lui obbligato. Resta inteso che la tua email non sarà ceduta a terzi e non è soggetta a diffusione;
5) Il titolare del trattamento è: S.O.S. Informatica di Emanuele Rucci, via Della Salvia 15, 70020 Toritto Quasano (Bari);
6) Il responsabile del trattamenteo è: Emanuele Rucci titolare della S.O.S. Informatica di Emanuele Rucci;
7) In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del trattamento ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 196/2003 e/o dell'Art. 7 della normativa 2016/679;
8) I prezzi sopra indicati si intendono IVA Esclusa;
9) La garanzia è sempre prevista nei seguenti casi ed è sempre svolta in TeleAssistenza:
- il computer o il prodotto da riparare è ritirato;
- nel caso in cui si è eseguita l'attività sul posto, e si è ripetuto il problema;
In entrambi i casi si escludono i costi di trasferimenti che, invece, saranno calcolati al km in base a Google Maps dal paese della sede della ditta all'indirizzo del richiedente.
Le attività di TeleAssistenza non hanno diritto di garanzia, hanno invece diritto a chiedere e ricevere assistenza fino all'ultimo giorno del mese anche se l'intervento è svolto nel mese successivo;
10) Riserva e aggiornamento come previsto da Regolamento Europeo 2016/679 e più precisamente "conservazione dei dati" come da Art.13:
- L'invio del modello redatto sopra, non è stampato o conservato dall'impresa, è usato come previsto da punti 2), 3), 4);
- Il modello sopra è stampato solo nel caso hai prenotato inserendo il nome Partner. Solo in questo caso segue questa prassi: stampato come presentazione di vericità della prenotazione, usato al momento del lavoro richiesto e per la durata prenotata e verrà prodotto il documento contabile, a questo punto il documento stampato sarà distrutto. Il documento non è necessario in quanto nel documento fiscale ufficiale è descritto quanto effettivamente fatto sul posto;
- Il modello pervenuto via email, successivamente l'esecuzione dell'attività svolta e il periodo di durata da te prenotato, è dormiente nella cartella di posta in arrivo, non più usato e in forma totalmente anonima, infatti scorrendo le email potrò visionare un indirizzo alias di mia proprietà e solo dentro ogni email si trovano i veri dati di contatto;
- Le email prodotte da questo modello inviatomi via email dal sistema, ogni trimestre e/o comunque entro 1 anno, vengono trasferite in cartella nominata con l'anno di ricezione;
- Tutte le cartelle più vecchie di 3 anni vengono cancellate senza alcuna discriminazione;
- I dati sono conservati e trattati come descritto nel punto 2), 3), 4), inoltre, in forma anomima, sono usati come segue: conteggio dei numeri email per valutare quante richieste sono arrivate durante l'anno rispetto gli anni precedenti, così da poter migliorare ed ottimizzare i servizi offerti in base all'anno e al mese di maggior flusso;